Número 137 - Abril de 2018
 
REPORTAJES
 
   
     
“SI EN VEZ DE PROHIBIR NOS DEDICAMOS A INVENTAR PARA COMPETIR, NOS IRÁ MEJOR”  
       
 
     
     
     
JUAN PEDRO MORENO, PRESIDENTE DE ACCENTURE ESPAÑA, PORTUGAL E ISRAEL
 

“EL CÓMO DIGITALIZARSE NO EMPIEZA POR LA TECNOLOGÍA, SINO POR SABER QUÉ PUESTO QUIERES OCUPAR EN LA CADENA DE VALOR. UNO DE LOS FACTORES NUEVOS ES LA PRESCRIPCIÓN: UNOS SECTORES SE SOLAPAN CON OTROS Y DE LA MANO DE UNA BUENA EXPERIENCIA Y DE COSTES COMPETITIVOS UNAS COMPAÑÍAS ENTRAN EN NUEVOS NEGOCIOS. CEPSA HA EMPEZADO A VENDER GAS Y ELECTRICIDAD EN LAS GASOLINERAS, COMO AMAZON EMPEZÓ VENDIENDO LIBROS”

   
    Foto: Jesús Umbría  

TEXTO: FRENANDO GONZÁLEZ URBANEJA

Viene de la página 53

Uno de los temores actuales es que la tecnología destruye empleo y aboca a un desempleo perpetuo.

Hay que distinguir el medio y el largo plazo. Sobre el largo es imposible hacer pronósticos. En las películas de ciencia ficción se ve a las personas de blanco yendo de un sitio para otro no se sabe bien para qué. En el medio plazo la cuestión es qué tipo de empleo va a durar y cuánto nuevo va a aparecer. La mayoría de las empresas nos dicen que van a seguir creando empleo, más empleo, porque van a ser más competitivas y van a crecer. Pero el empleo se va a transformar de forma radical. La transformación digital no quiere decir, necesariamente, buenas noticias para las personas altamente cualificados y malas noticias para los poco cualificados. La revolución digital permitirá que gente que sea capaz de reciclarse accederá a empleos nuevos para los que la tecnología resuelve problemas sin requerir altísima cualificación. El problema no es solo si habrá mucho o poco empleo sino dónde va a estar ese empleo, que obliga a adaptar y reciclar el talento de las personas. La educación es un vector fundamental. Nosotrossomos una compañía tecnológica, vamos girando hacia la incorporación de gente con habilidades y capacidades técnicas, con formación profesional. Una de las habilidades que más valoro es la empatía, porque la inteligencia artificial y la robótica no van a sustituir la empatía de las personas. Un cliente podrá estar atendido por una máquina que hablará perfectamente, pero la conexión con un consumidor, con un paciente, con un cliente tendrá que hacerla una persona. Viene una etapa de mejora de las habilidades interpersonales, y para eso los anglosajones están mejor preparados.

Llevamos ya casi dos décadas de digitalización, podemos valorar el cambio en el empleo.

Se ha trasformado mucho el empleo. Por ejemplo, en España el sector bancario ha destacado por su sobrecapacidad. También ha contratado personas con nuevas habilidades. Estamos en un momento de transformación. El riesgo es que aparezcan bolsas de desempleo crónico. Desde nuestra Fundación con el programa “Juntos por el empleo de los más vulnerables” hemos estudios la vulnerabilidad laboral. En España hay cuatro millones de personas en situación de vulnerabilidad con dificultades para conseguir empleo. La mitad tiene muchas dificultades para encontrar trabajo, muchos han renunciado. Aparecen bolsas de paro, y también otras de sobre-empleo y ámbitos donde no hay oferta. No encontramos programadores y tenemos que formarles nosotros, pero hay muchos titulados con infra-empleo o sin empleo.

Además de infra-salarios…

Hay que separar la crisis de la etapa de recuperación. Durante la crisis los factores de ajuste han sido reducir empleo y devaluar salarios. Eso no tiene que ver con la digitalización sino con la recesión. La devaluación salarial no es sostenible. Tenemos que ganar productividad para poder incrementar los salarios. Para eso sirve la digitalización. Tenemos que lograr el círculo virtuoso de la tecnología, digitalización para generar nuevas fuentes de productividad y oportunidades de más trabajo y mejor trabajo. Tenemos que pagar mejor trabajos que añaden valor. Soy de los que creen que se van a crear más empleos, de más valor y mejor pagados.

Productividad es el concepto talismán, el paso necesario. ¿Se gana productividad con la digitalización? ¿Se puede documentar?

Hay estudios con conclusiones contradictorias. No es concluyente a nivel macro que la irrupción masiva de las nuevas tecnologías haya logrado más productividad, pero no es fácil aislar los factores. A nivel micro es patente el aumento de productividad. Un ejemplo, nosotros somos muy activos en el sector eléctrico, donde hemos incorporado mucha robótica para gestionar contratos de energía. Hay clientes que con un operador gestionan 90.000 contratos, mientras que el que no se ha renovado solo gestiona 7.000. Esa es productividad medible. Es cierto que eso no ha provocado despidos, reducción de empleo porque se ha recolocado a las personas, ha crecido el negocio.

Si hablamos de digitalización me parece que hay que aludir al “blockchain”, ¿me lo puede explicar en sencillo?

(Risas) Se puede explicar, aunque requiere tiempo. Hay que separar el blockchain de las criptomonedas, que son un activo de riesgo. El blockchain es un método apoyado en la certificación o registro de información distribuido e inquebrantable. El acuerdo de todos cuantos intervienen es la inquebrantabilidad, su trazabilidad. Al ser distribuido, al no ser de nadie y ser inquebrantable permite su utilización como registro de monedas, de transacciones, de propiedad… sin coste. La clave es el sin coste. A unos les permite ahorrar y a otros les hace perder ingresos, comisiones, negocios porque desaparecen costes intermedios que podíamos llamar de fricción. Reitero que la clave la inquebrantabilidad, dejar rastros trazables, y que no es de nadie. Puedes escribir, anotar, pero no puedes borrar, ni cambiar. Este método ayudará a evitar el blanqueo de capitales, facilitará el acceso a la historia completa de las inversiones, transacciones, las compraventas…

Y todo, gratis total

Sí, pero no tanto. Hay gentes que ganan dinero con este método. No estamos ante una iniciativa que socialice la propiedad, sino un método que ofrece seguridad y ahorro de costes.

 

 
 
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